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換貨/缺件補寄
換貨/缺件補寄申請
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確認訂單
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申請訴求
3
退回與補寄
4
確認送出
請先確認您的訂單
申請期限
請於商品『完成簽收/取件』隔日起7日內提出申請,並保持商品、包裝、贈品及配件完整。
訂購人姓名
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手機
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訂單編號
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如果忘記您的訂單編號可以空白,無需填寫。
核對並尋找訂單
每次核對都需要完整的訂購人姓名與手機。
將由專人為您找尋訂單
訂購人資料確認後,可以點擊重新核對
重新核對
接著填寫聯絡與商品資料
商品名稱/品項資訊
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商品配達/取件日期
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請問您希望我們怎麼回覆處理進度呢?
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申請完成後,請將「服務編號」傳送至官方 LINE,方便我們找到您並回覆 ♡
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申請訴求
案件類型
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缺件補寄
包裹內缺少商品或配件,只需補寄。
換貨
需要退回原商品並更換新品。
換貨原因
*
尺寸不合
收到錯誤商品
商品瑕疵/故障
詳細狀況與需求
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照片附件
最多 5 個
可上傳 JPG、PNG、WebP、HEIC 或 HEIF 照片;iPhone 的 HEIC/HEIF 會自動轉成 JPG。錯誤商品或瑕疵案件至少上傳一張,單檔最大 5 MB。
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退回與補寄方式
商品退回方式
*
安排黑貓到府回收
免付費
申請確認後,專人將與您確認到府收件日期與時段。
7-ELEVEN 超商寄件退貨
免付費
申請確認後,我們將提供退貨資訊給您寄回商品。
商品回收地址
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是否有管理室?
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是,有管理室
否,需電話聯繫
補寄方式
*
全家店到店
取件時需核對身分證件。
宅配收件
寄送至指定宅配地址。
補寄收件人姓名
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補寄收件人手機
*
全家補寄門市
*
開啟全家地圖選門市
選擇完成後會自動帶入店號、門市名稱及完整地址。
宅配地址
*
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下一步 →
最後確認
請確認下列內容完整正確;所有申請訴求、退款與配送資料都會一併送出。
我確認以上資料正確,並同意由專人協助完成本次申請。
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確認並送出申請
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